甲在乙公司办理了手机通讯服务，业务单约定：如甲方 （甲）预付费使用完毕而未及时补交款项，乙方 （乙公司）有权暂停甲方的通讯服务，由此造成损失，乙方概不担责。甲预付了费用，1年后发现所用手机被停机，经查询方得知公司有 “话费有效期满暂停服务”的规定，此时账户尚有余额，遂诉之。关于此事，下列哪些说法是正确的？
乙公司侵犯了甲的知情权
乙公司提供格式条款时应提醒甲注意暂停服务的情形
甲有权要求乙公司退还全部预付费
法院应支持甲要求乙公司承担惩罚性赔偿的请求